岗位要求：

经验与业绩：

① 1年以上工作经验。

 ②高中以上学历。

关键技能：

① 了解旅游、文化科技行业现状及发展前景；

② 熟悉公司的发展历史、现状及未来发展方向、目标；

③ 熟悉本部门、本岗位工作职责、规章制度和业务流程；

④ 全面掌握客户服务理论和知识，能够运用自己的心得体会指导工作；

⑤ 能提供积极主动优质服务；

⑥ 掌握基本的销售技巧；

⑦ 懂得商品知识；

⑧能发现问题并提出合理解决意见。

职业素养：

①遵章守纪，有责任心。

②认同企业文化，能与企业共同发展。

③能够承担工作压力。

④注重团队工作氛围。

⑤执行力强。

⑥原则性强。

⑦良好的服务意识。

⑧具备成本意识。

⑨廉洁自律，不谋私利。

岗位职责：

1.做好营业前清洁、备货、理货准备，按先进先出原则陈列商品，认领清点好零用金，避免影响正常收银；

2.按标准制作食品，现场制作饮料，负责餐饮制作工具的安全运行和清洁保养。

3.熟悉餐饮、水吧、商品货区的基本知识及基本价位，确保商品与价格标签一一对应，商品指示牌及销售宣品的合理调整，商品陈列的及时调整；

4.协助店长做好门店促销活动的执行工作，顾客进入门店后应主动迎上，礼貌周到，微笑服务，有一定的防盗意识；

5.熟练使用POS机，收款快捷、准确找赎，确定每一件商品均已收银，有一定的识别伪钞能力。妥善保管好营业款，在每日交班时交存收款，确保货款安全；

6.每日检查、上报和落实处理临期商品和损坏商品，保证商店的正常销售；

7.负责特色商品服务热转印设备的操作，保证热转印商品的质量；

8.负责部分项目区域门店的表演，与游客开展互动，吸引游客入店；

9.能疏导门店卖场的通道畅顺及现场次序的维护。

10.定期的对销售道具、POS机等运营设备进行维护；

11.领导交办的其他工作。