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客服助理

职业类别：服务类	招聘人数：2人	分公司：华强方特（南宁）旅游发展有限公司	工作地点：南宁
联系人：	发布时间：2024/11/04

岗位要求：

任职资格：
1.大专以上学历；
2.年龄30周岁以下，形象气质佳，有较强的亲和力；
3.1年以上客服工作经验。
4.单休，年底双薪，基本朝九晚六，节假日有加班，法定节假日三倍工资

岗位职责：

岗位职责：
1.熟悉掌握客服业务知识，及各项目基本情况和相关业务流程；
2.受理与服务质量相关的事务，及时协调解决游客的投诉和抱怨，对于不能及时处理的及时上报主管；
3.牢记“游客永远是对的”服务原则，向游客提供准确、迅速、亲切、周到的服务；
4.做好游客满意度调查，定期进行汇总分析，做好游客服务质量监督。

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