岗位要求：

1、园区检票及接待，协调解决游客所遇的各种问题，提供咨询服务；停车场团队确认。
2、负责投诉统计、游客满意度调查，定期出具分析报告，为领导决策提供依据。
3、负责部门人员信息表的登记、对讲机、工服、办公用品的发放，协助组织员工培训。
4、按“五员一体”标准为内部、外部顾客提供优质服务；及时处理顾客投诉，处理突发事故。
5、掌握消防等工作安全技能，严格执行公司防火、防盗等安全防范要求，安全使用办公设备设施。
6、安全保管各类合同、通知、档案、培训手册等文件资料；履行保密义务，严守公司机密。
7、节能降耗，节约公司资源，杜绝浪费。
8、严格执行公司各项规章制度流程提出合理化建议。
领导交办的其他工作

岗位职责：

①深入了解旅游、文化科技行业现状及发展前景。
②熟悉公司的发展历史、现状及未来发展方向、目标。
③熟悉本部门、本岗位工作职责、规章制度和业务流程。
④全面掌握客户服务理论和知识，能够运用自己的心得体会指导工作。
具备岗位必须的法律法规、财务、数据分析、电脑应用、危机处理、急救医疗等知识。